Η κάρτα ως μέσο: τι κάνει και τι όχι
Η πιστωτική ή χρεωστική κάρτα Visa ή Mastercard είναι το πιο γνωστό μέσο πληρωμής στο διαδίκτυο. Δίνετε τα στοιχεία της, εγκρίνετε τη συναλλαγή και το ποσό χρεώνεται στον λογαριασμό ή στο όριο της κάρτας σας. Μόνο αυτά περιγράφουμε με βεβαιότητα. Τα όρια, οι χρεώσεις και οι πολιτικές διαφέρουν από τράπεζα σε τράπεζα, αλλάζουν, και τα ορίζει η δική σας τράπεζα.
Η κάρτα δεν ελέγχει τον παραλήπτη. Εκτελεί την έγκριση που της δίνετε, με τους ελέγχους ασφαλείας της τράπεζας. Ότι πέρασε η πληρωμή δεν σημαίνει πως ο παραλήπτης έχει ελληνική άδεια τυχερών παιχνιδιών, και δεν λέει τίποτα για το πώς φέρεται στους παίκτες.
Μπορεί να αμφισβητηθεί μια χρέωση;
Η αμφισβήτηση χρέωσης είναι η διαδικασία με την οποία ζητάτε από την τράπεζα να εξετάσει μια συναλλαγή που θεωρείτε λανθασμένη. Σε γενικές γραμμές, οι τράπεζες που εκδίδουν κάρτες έχουν τέτοιες διαδικασίες, με προθεσμίες και προϋποθέσεις. Το αν και πώς εφαρμόζονται σε συναλλαγές τυχερών παιχνιδιών το κρίνει η τράπεζά σας με βάση τους όρους της. Αποτέλεσμα δεν μπορούμε να υποσχεθούμε και δεν θα το κάνουμε.
Δύο διευκρινίσεις έχουν σημασία.
- Αν εσείς εγκρίνατε τη χρέωση, το ποσό ήταν σωστό και πήρατε αυτό που πληρώσατε, δεν υπάρχει προφανής λόγος αμφισβήτησης. Η απώλεια στο παιχνίδι δεν είναι λάθος της συναλλαγής.
- Αν δείτε χρέωση που δεν εγκρίνατε ή ποσό διαφορετικό από το αναμενόμενο, ενημερώστε αμέσως την τράπεζα και κρατήστε τα στοιχεία της κίνησης.
Η διαφορά ανάμεσα σε αδειοδοτημένο και μη αδειοδοτημένο φορέα φαίνεται στο επόμενο στάδιο, όταν η διαφωνία αφορά τον ίδιο τον φορέα και όχι την τράπεζα.
Η διαδρομή του παραπόνου ανάλογα με τον φορέα
Η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ, στα αγγλικά HGC) χορηγεί τις άδειες για διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια στην Ελλάδα. Σύμφωνα με δευτερογενή νομική πηγή, που διαβάστηκε στις 10 Νοεμβρίου 2026 και δεν έχει επαληθευτεί στην ΕΕΕΠ, για έναν αδειοδοτημένο φορέα το παράπονο υποβάλλεται πρώτα στον φορέα εντός 48 ωρών, μέσω συστήματος που λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, και ο φορέας απαντά εντός 10 ημερών. Αν δεν επιλυθεί το θέμα, ακολουθεί η ΕΕΕΠ εντός 10 ημερών, και μετά η εναλλακτική επίλυση διαφορών ή τα δικαστήρια.
Για φορέα χωρίς ελληνική άδεια αυτή η διαδρομή δεν υπάρχει. Η ΕΕΕΠ δεν τον εποπτεύει και μένουν μόνο οι διαδικασίες της τράπεζάς σας, στον βαθμό που ισχύουν, και η νομική συμβουλή. Αυτό δεν αποτελεί κρίση για τη μέθοδο. Δείχνει ότι το αποτέλεσμα εξαρτάται από τον φορέα.
Φόρος στα κέρδη
Η κάρτα δεν παίζει ρόλο στη φορολόγηση των κερδών, που ορίζεται από τον νόμο και εφαρμόζεται από τον φορέα. Σύμφωνα με την ίδια δευτερογενή πηγή, που παραπέμπει στον νόμο 5219/2025 (άρθρα 116 έως 122), ο αδειοδοτημένος φορέας παρακρατεί φόρο στα κέρδη, με τα πρώτα 100 ευρώ απαλλαγμένα. Στο καζίνο και στο πόκερ, ο φόρος είναι 20% για κέρδη από 100,01 έως 500 ευρώ και 30% πάνω από αυτό το ποσό. Άλλες σελίδες αναφέρουν διαφορετικά ποσοστά, για παράδειγμα 10%, και γι' αυτό σας ζητάμε να ελέγξετε τον νόμο ή έναν φοροτεχνικό πριν στηριχτείτε σε αριθμό.
Σε ιστότοπο χωρίς άδεια δεν υπάρχει αντίστοιχη παρακράτηση. Η δήλωση των κερδών μένει σε εσάς, και για αυτήν ο σωστός συνομιλητής είναι ο φοροτεχνικός σας.
Τι έχει ο παίκτης με φορέα που έχει άδεια
Η κάρτα δεν αλλάζει τους κανόνες προστασίας. Σύμφωνα με την ίδια πηγή, σε κάθε αδειοδοτημένο φορέα ισχύουν:
- όριο κατάθεσης και όριο ζημίας στην πρώτη συνεδρία, με ειδοποίηση στο 80% και διακοπή στο 100%·
- πλαφόν καταθέσεων 800 ευρώ για έως 30 ημέρες πριν από τον έλεγχο ταυτότητας·
- δικός του αυτοαποκλεισμός, όπως εξηγεί η σελίδα Αυτοαποκλεισμός.
Το υψηλό όριο μιας κάρτας δεν ακυρώνει το όριο που βάλατε εσείς. Αυτό ορίζεται στον φορέα και μετράει εκεί. Περισσότερα για τους κανόνες θα βρείτε στη σελίδα Όρια και κανόνες.
Τι κοιτάτε στο αντίγραφο της κάρτας
Στο μηνιαίο αντίγραφο ή στην εφαρμογή της τράπεζας ελέγξτε το όνομα του παραλήπτη, που συχνά είναι εταιρεία-μεσάζων, το ποσό και την ημερομηνία κάθε κατάθεσης. Αναζητήστε επαναλαμβανόμενες χρεώσεις που δεν περιμένατε και ποσά που διαφέρουν από αυτά που εγκρίνατε. Αν ένα όνομα δεν σας λέει τίποτα, μην το αγνοήσετε: γράψτε το, αναζητήστε το στο μητρώο κατόχων άδειας και δείτε αν συνδέεται με ιστότοπο που χρησιμοποιήσατε.
Πριν δώσετε τα στοιχεία της κάρτας
- Βρείτε την επωνυμία του φορέα και ελέγξτε την στο μητρώο και στο site της ΕΕΕΠ. Δείτε επίσης τα βήματα στη σελίδα Έλεγχος άδειας ΕΕΕΠ.
- Δείτε αν το domain είναι στη μαύρη λίστα.
- Διαβάστε τους όρους πληρωμών του φορέα.
- Κρατήστε το ποσό και την ώρα κάθε κατάθεσης.
Στην ενότητα τρόπων πληρωμής θα βρείτε τις υπόλοιπες μεθόδους. Για τη νομική θέση του παίκτη σε ιστότοπους χωρίς άδεια, όπου οι πηγές διαφωνούν, δείτε το νομικό πλαίσιο. Η σελίδα αυτή δεν υποκαθιστά νομική ή φορολογική συμβουλή.