Πώς να μας βρείτε
Η μόνη διαδρομή επικοινωνίας είναι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@casinoadeia.com. Στη σελίδα δεν υπάρχει φόρμα ούτε τηλέφωνο, και δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε λογαριασμό για να μας γράψετε. Ο λόγος είναι πρακτικός. Ένα γραπτό μήνυμα αφήνει ίχνος, μπορεί να ελεγχθεί με βάση τις πηγές και δεν χάνεται σε μια συνομιλία. Ο εκδότης του ιστότοπου είναι η Node Solutions LTD, και τα μηνύματα απευθύνονται στην εταιρεία, όχι σε πρόσωπο. Περισσότερα για τον εκδότη βρίσκονται στη σελίδα Ποιοι είμαστε.
Δεν υποσχόμαστε συγκεκριμένο χρόνο απάντησης. Ένας μικρός κατάλογος δεν έχει γραμματεία, και ένα αίτημα που χρειάζεται έλεγχο σε πηγή μπορεί να πάρει περισσότερο από ένα απλό. Θα απαντήσουμε όταν έχουμε κάτι ακριβές να πούμε, και προτιμούμε μια απάντηση που αναφέρει την πηγή της από μια γρήγορη απάντηση που δεν την αναφέρει.
Τι αξίζει να μας γράψετε
Τρεις κατηγορίες μηνυμάτων είναι χρήσιμες και τις θέλουμε.
Διόρθωση σε καταχώριση άδειας
Ο κατάλογος βασίζεται σε δημόσια δεδομένα που αλλάζουν. Μια άδεια μπορεί να λήξει, ένας ιστότοπος να αλλάξει διεύθυνση, μια εταιρεία να αλλάξει όνομα. Η λίστα μας προέρχεται από δευτερογενές αντίγραφο του μητρώου και ελέγχθηκε με άλλες δημόσιες λίστες, επομένως δεν αποκλείεται ένα λάθος ή μια καθυστέρηση. Αν δείτε ότι κάτι δεν συμφωνεί με το επίσημο μητρώο της Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ, στα αγγλικά HGC), γράψτε μας ποια σελίδα, ποιο στοιχείο και τι ακριβώς βλέπετε στο μητρώο.
Αίτημα αφαίρεσης
Αν η καταχώριση αφορά εσάς ή την εταιρεία σας, νομίζετε ότι δεν ανήκει στον κατάλογο ή θεωρείτε ότι ένα κείμενο σάς αφορά λανθασμένα, μπορείτε να ζητήσετε αφαίρεση ή αλλαγή. Εξηγήστε ποιο κείμενο και γιατί. Το αίτημα το εξετάζουμε με βάση τις πηγές, όπως κάθε άλλη διόρθωση. Αν η πληροφορία είναι ακριβής και προέρχεται από δημόσιο μητρώο, θα σας απαντήσουμε πού την ελέγξαμε. Αν είναι ανακριβής, θα τη διορθώσουμε.
Πηγή που δεν γνωρίζουμε
Αν γνωρίζετε μια δημόσια πηγή που θα βελτίωνε μια σελίδα, ένα έγγραφο της αρμόδιας αρχής, έναν νόμο ή μια ανακοίνωση, στείλτε τη. Ιδιαίτερα χρήσιμες είναι οι επίσημες πηγές που δεν μπορέσαμε να διαβάσουμε. Στη σελίδα Πηγές αναφέρουμε ποιες είναι.
Πώς να γράψετε ένα καλό μήνυμα
Μερικά στοιχεία κάνουν τον έλεγχο γρήγορο.
- Η διεύθυνση της σελίδας που αφορά το μήνυμα.
- Η φράση ή ο αριθμός που θεωρείτε λανθασμένα.
- Τι πιστεύετε ότι ισχύει και από ποια δημόσια πηγή το γνωρίζετε.
- Η ημερομηνία που κοιτάξατε την πηγή, γιατί τα μητρώα αλλάζουν.
Δεν χρειάζεται να μας δώσετε το όνομά σας, εκτός αν η φύση του αιτήματος το απαιτεί, για παράδειγμα όταν ζητάτε αλλαγή σε καταχώριση ως εκπρόσωπος εταιρείας. Μην στέλνετε στοιχεία λογαριασμών, κωδικούς, αντίγραφα ταυτότητας ή στοιχεία καρτών. Δεν τα χρειαζόμαστε και δεν θα τα χρησιμοποιήσουμε.
Τι συμβαίνει μετά τον έλεγχο
Όταν επιβεβαιώσουμε ότι υπάρχει λάθος, διορθώνουμε τη σελίδα και, όπου το στοιχείο έχει ημερομηνία, ενημερώνουμε και την ημερομηνία. Αν η πηγή που στείλατε είναι δευτερογενής, θα την αντιμετωπίσουμε ως τέτοια και θα το αναφέρουμε. Αν δεν συμφωνούμε, θα σας εξηγήσουμε σε ποια πηγή στηριζόμαστε. Δεν θα αλλάξουμε ποτέ ένα στοιχείο μόνο επειδή μας ζητήθηκε, χωρίς να μπορούμε να το δούμε σε δημόσια πηγή.
Σε ποια θέματα δεν μπορούμε να βοηθήσουμε
Για να μη χάσετε χρόνο, σημειώνουμε τι δεν είναι δικό μας αντικείμενο.
- Παράπονα κατά ιστότοπων τυχερών παιχνιδιών. Δεν είμαστε μεσολαβητής. Αν η διαφορά σας είναι με αδειοδοτημένο ιστότοπο, η πηγή που διαβάσαμε περιγράφει μια διαδρομή: παράπονο στον ίδιο τον ιστότοπο, στη συνέχεια στην ΕΕΕΠ και μετά εναλλακτική επίλυση ή δικαστήρια. Τα βήματα βρίσκονται στη σελίδα Όρια και κανόνες.
- Καταθέσεις και αναλήψεις. Δεν διαχειριζόμαστε χρήματα και δεν μπορούμε να ζητήσουμε επιστροφή από κανέναν.
- Νομική συμβουλή. Ό,τι γράφουμε είναι γενική πληροφόρηση και όχι γνώμη για τη δική σας περίπτωση. Για το πλαίσιο συνολικά δείτε τη σελίδα Νομικό πλαίσιο, και για συγκεκριμένο ερώτημα απευθυνθείτε σε δικηγόρο.
- Έλεγχος αδειών ανά περίπτωση. Δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε εμείς, εκ μέρους σας, την άδεια ενός ιστότοπου. Το δημόσιο μητρώο είναι ανοιχτό σε όλους, και στη σελίδα Αδειοδοτημένα καζίνο εξηγούμε πώς να το χρησιμοποιήσετε.
Αν ο λόγος είναι προσωπικός
Αν γράφετε επειδή το παιχνίδι έχει γίνει πρόβλημα για εσάς ή για δικό σας άνθρωπο, ένα μήνυμα σε εμάς δεν είναι η κατάλληλη οδός. Δεν είμαστε υπηρεσία υποστήριξης. Η σελίδα Βοήθεια και συμβουλή αναφέρει πού να απευθυνθείτε, και η σελίδα Αυτοαποκλεισμός τι μπορείτε να ζητήσετε από τον ίδιο τον ιστότοπο.
Τι γίνεται με το μήνυμά σας
Το μήνυμα το διαβάζουμε για να απαντήσουμε και για να καταγράψουμε, όταν διορθώσουμε κάτι, ποιο ήταν το λάθος. Δεν το χρησιμοποιούμε για διαφημίσεις και δεν το δίνουμε σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Τις λεπτομέρειες για τα δεδομένα θα βρείτε στην πολιτική απορρήτου.